PERANCANGAN SISTEM INFORMASI LAYANAN JASA KACA FILM BERBASIS WEB PADA PT.V-KOOL INDO LESTARI

Authors

  • Reina Azmi Sari Universitas Nusa Mandiri
  • Sulistianto Sutrisno Wanda Universitas Nusa Mandiri

DOI:

https://doi.org/10.19166/isd.v8i2.590

Keywords:

Perancangan, Layanan, Web

Abstract

The design of this service information system is one solution to solve work process problems by utilizing advances in technology and information. Choose an effective and efficient system development method to help your customers respond to their needs instantly. Transaction recording is not computerized and the information collection process is slow because PT V-KOOL Indo Lestari itself uses the manual method. Solving this problem requires appropriate innovations, such as the development of web-based information systems. This study aims to determine the effect of service quality, product quality on customer satisfaction and customer loyalty. Researchers try to predict whether customers will remain loyal to the company. Therefore, service quality has a big effect on customer satisfaction, product quality has a big effect on customer satisfaction, customer satisfaction relationships have a big effect on customer loyalty, and service quality has a big impact on customers. Based on the results of the survey above, it is advisable to make a proposal that prioritizes service quality and product quality. The required methodology consists of a user research process to analyze and implement the system. The results of the analysis are described using the UML (Unified Modeling Language) modeling language.

References

[1] Widagdo, P. P., Haviluddin, Setyadi, H. J., Taruk, M., & Pakpahan, H. S. (2018). Sistem informasi website Fakultas Ilmu Komputer dan Teknologi Informasi Universitas Mulawarman. Prosiding.
[2] Djaelani, M. & R. Mardikaningsih. 2021. Psycographic Analysis for Potential Customers of Granite Tiles, Journal of Engineering and Social Sciences, 1(1), 9-15.
[3] Sailah, A. P. dan I. (2017). PENINGKATAN TINGKAT KEPUASAN DOSEN TERHADAP KUALITAS PELAYANAN PELATIHAN JURNAL BERKUALITAS MELALUI METODE SERVQUAL. Jurnal Manajemen, XXI(184), 418–433.
[4] Rohman, F. Savero, N, 2018, Implementasi Sistem Informasi Berbasis Web Pada Noni Foto Studio Jakarta, Indonesian Journal on Networking and Security - Volume 7 No 4 – 2018.
[5] Sholikhah, Imroatus, Mahmud Sairan, dan Nurfia Oktaviani Syamsiah. 2017. “Aplikasi Pembelian Dan Penjualan Barang Dagang Pada Cv Gemilang Muliatama Cikarang.” Jurnal Teknik Komputer Amik BSI Volume II(no1):16–23.

Downloads

Published

2023-07-26

Issue

Vol. 8 No. 2 (2023): Journal Information System Development (ISD)

Section

Artikel

License

Penulis yang menerbitkan jurnal ini menyetujui persyaratan berikut:

  1. Penulis memiliki hak cipta dan memberikan hak untuk publikasi pertama jurnal dengan karya yang secara simultan dilisensikan di bawah Creative Commons Attribution License yang memungkinkan orang lain untuk berbagi karya dengan pengakuan kepengarangan karya dan publikasi awal dalam jurnal ini.
  2. Penulis dapat membuat perjanjian kontrak tambahan yang terpisah untuk distribusi non-eksklusif versi jurnal yang diterbitkan dari karya tersebut (misalnya, mempostingnya ke repositori institusional atau menerbitkannya dalam sebuah buku), dengan pengakuan atas publikasi awalnya di jurnal ini.
  3. Penulis diizinkan dan didorong untuk memposting karya mereka secara online (misalnya, dalam repositori institusional atau di situs web mereka) sebelum dan selama proses pengajuan, karena dapat menyebabkan pertukaran yang produktif, serta kutipan yang lebih awal dan lebih besar dari karya yang diterbitkan (Lihat Pengaruh Akses Terbuka).